Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ

Mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay khi liên hệ hỗ trợ đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
one788 Thông tin của bạn, chúng tôi bảo vệ
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ theo một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước.

Live chat Mở live chat ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề rõ ràng như 'Yêu cầu xóa dữ liệu' hoặc 'Chỉnh sửa thông tin tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản, bao gồm yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã đăng ký.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa dữ liệu — đó là cả quy trình xử lý thông tin từ lúc bạn đăng ký đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, đảm bảo thông tin thanh toán không bị lộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn mà không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn là thành viên hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời hạn quy định nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng trình tự.

Giải đáp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và lịch sử đăng nhập cũng được lưu để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo hay ZaloPay ở mức tối thiểu để hoàn tất giao dịch, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với nội dung rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất việc xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại hoặc trình duyệt, tránh phải nhập lại mật khẩu mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn đóng tài khoản theo yêu cầu, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời hạn được quy định nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, nêu rõ thông tin cần sửa. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính trước khi được áp dụng nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.