Tham khảo

Điều khoản sử dụng one788 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên one788, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoản one788Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân thủ quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
one788 Điều khoản sử dụng one788 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của one788 có thể giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự kênh bên dưới, và mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận bằng văn bản để bạn theo dõi.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp ngay trên ứng dụng và trình duyệt di động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu làm bằng chứng.
Telegram Kênh bổ sung dành cho câu hỏi nhanh về quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không dùng để gửi thông tin cá nhân nhạy cảm.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách one788 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản — bao gồm số điện thoại và ví liên kết — chỉ với mục đích xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn đổi thiết bị hoặc trình duyệt, bước xác minh sẽ được kích hoạt lại tự động.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Thông tin này chỉ dùng để đối chiếu khi có tranh chấp hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả bằng văn bản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản one788

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản one788, bao gồm mọi người dùng thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc hình thức thanh toán nội địa khác tại vùng được phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai tài khoản đều có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh xong.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Số điện thoại và thông tin ví liên kết chỉ được dùng để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức, nêu rõ họ tên và thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi bằng văn bản để bạn theo dõi tiến độ.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Các giao dịch đang chờ xử lý sẽ bị giữ lại trong thời gian điều tra. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại hoặc làm rõ.